Kooling Monster
Kooling Monster提供電腦DIY工具與保養教學影片希望為每位用戶提供最舒適的電腦體驗。有了白熊客服，老闆可以更專注在提升用戶體驗與產品的迭代升級。
諮詢回復率
23% ↑
Before 81%
After 100%
首次回應速度
65% ↑
After 27min
Before 74min
獲得
蝦皮優選
Before 無資格
After 蝦皮優選
Meet the Owner
陳先生曾與戴爾、聯想合作開發電腦散熱模組，擁有豐富的專業經驗。他發現許多人在電腦性能下降後，往往因不知如何處理而影響使用體驗，這促使他踏上創業之路。
他的公司以“讓每個人都有最舒適的電腦體驗”為願景，專注於為用戶提供簡單而有效的解決方案，延續電腦的最佳性能表現。
Interveiw
“客服一天16小時快速回應客戶需求，並細心記錄每位買家的問題，讓客戶服務無縫銜接。”
創業初期，我一人兼顧賣場、生產、行銷，忙得分身乏術，常常覺得力不從心。然而，自從使用了白熊客服，我的工作壓力減輕了許多。客服團隊不僅能模仿我的回覆語氣與模式，遇到需要專業解答的問題時，也會先安撫客戶，再來向我請教，同時在過程中不斷學習成長。
電腦相關問題涉及不少專業知識，但白熊客服的專業性和耐心讓我非常放心。客服一天16小時快速回應客戶需求，並細心記錄每位買家的問題，讓客戶服務無縫銜接。我現在不用再為深夜的訊息擔憂，白天也能全心投入公司的經營策略，這對公司的成長真的幫助很大。
最後，有了白熊客服的協助，公司的蝦皮店鋪可以輕鬆獲取蝦皮優選，再次擴大購買轉換率。